7 Passos para aumentar as vendas da sua empresa

Depois de criares a tua empresa e de conseguires o número suficiente de clientes que te permita teres receitas suficientes para te manteres em operação, precisas de passar à fase seguinte: aumentar vendas, de forma a ter lucro. Muitos empreendedores não sabem como fazer isto e, por vezes, mesmo quando conseguem aumentar as vendas, fazem-nos sem aumentar o lucro. E porquê? Porque investem tanto para conseguirem esse aumento de vendas, que o dinheiro investido é igual ou maior do que o aumento de vendas, ou seja, acabam a perder dinheiro ou pelo menos por não lucrar.

Assim hoje explicamos-lhe como pode aumentar as vendas da tua empresa, sem investir um valor demasiado alto, que anule o retorno que vai receber sobre o investimento. Não acreditamos em soluções mágicas, mas apresentamos-lhe 7 passos que se cumprir à risca, o farão ficar mais próximo de aumentar os seus lucros.

Criar ou rever os processos internos e comerciais da sua empresa

Processos Internos

Mas o que é que os processos internos da sua empresa têm a ver com vendas? Aparentemente e diretamente nada. Mas agora pense em quanto tempo é que a sua empresa perde por os processos internos não estarem criados ou serem suficientemente claros e organizados? Sabe o que é que poderia fazer com esse tempo se tivesse os procedimentos burocráticos todos alinhavados e bem definidos? Concentrar-se na missão de vender mais e aumentar o lucro da sua empresa.

Na verdade, em alguns casos, atrasos e falta de organização nos processos internos podem até ter um impacto na venda para o cliente final, se existirem passos desnecessários que o cliente tem de efetuar que o fazem ‘desistir’ da compra.

Processos Comerciais

Os processos comerciais, tal como o nome indica, são essenciais para qualquer empresa de vendas: são processos que começam no primeiro contacto do cliente com a sua empresa e vão até ao momento de compra do produto ou serviço.

Ora é o que acontece (ou deve acontecer) entre estes dois momentos que muitas empresas ignoram, o que as leva geralmente a obter maus resultados e a não alcançarem o volume de vendas que tanto procuram. Explico-me: muitas empresas cometem o erro de passarem para o processo de venda demasiado cedo.

Imagine que um potencial cliente, depois de ler um artigo que promoveu nas redes sociais da sua empresa, decidiu subscrever a newsletter. Excelente, você agarrou o seu cliente, agora já pode comunicar regularmente com ele. E o que decide fazer? Enviar-lhe no dia seguinte uma oferta a vender um produto… nada mais errado! Isto é o equivalente a ter um primeiro date e no dia a seguir pedir essa pessoa em casamento: é simplesmente demasiado cedo para fazer essa proposta e o mais provável é que o resultado desse pedido tenha o efeito contrário ao pretendido, fazendo com que a pessoa se afaste.

Tal como nas relações, o processo comercial é mais longo e complexo, e é necessário criar uma relação mais duradoura com o seu cliente antes de lhe tentar vender o seu negócio. Isto significa que tem de criar processos comerciais que permitam ao cliente percorrer esse caminho natural de descoberta da sua organização de forma a que quando lhe convidar a comprar um produto, este já conheça a sua organização.

Portanto já sabe, se a sua empresa ainda não tem processos internos e comerciais, está na hora de os criar. Se já tem, talvez esteja na hora de os rever ou atualizar: da mesma forma como não deve dar nunca uma relação amorosa como garantida, também a relação com o seu cliente tem de estar em contínua construção.

Melhore os seus leads

Leads? O que é isso? Simples. Basicamente melhor o seu lead é reduzir o tempo de indecisão do cliente. Como vimos acima, tal como num primeiro encontro, quando um cliente tem o 1º contacto com a sua empresa, provavelmente ainda não se sente confiante para efetivar a compra. É muito provável que uma série de questões passem pela cabeça do seu cliente:

Preciso mesmo deste produto?
Quais são os benefícios deste produto?
Estes benefícios compensam o meu investimento?
Será que esta é a melhor altura para comprar?
Será que não existe uma alternativa mais interessante?
Saberei utilizar este produto da maneira correta?
E se eu não gostar, o que faço?

É muito provável que na maioria dos casos o cliente não compre nenhum produto sem antes ter conseguido esclarecer estas dúvidas. O seu papel é encurtar o tempo que o cliente demora a esclarecê-las, ou seja, o tempo entre o primeiro contacto com a sua empresa até efetivar a compra. E como é que pode fazer isto? Com uma estratégia de Marketing de Conteúdo Eficiente.

A grande vantagem deste tipo de marketing é que permite poupar recursos, é mais eficaz e duradouro: o conteúdo fica disponível no seu site, blog ou redes sociais para sempre. É por isso que hoje em dia, um funil de vendas é na verdade composto por mais etapas de marketing do que de vendas.

Aposte Forte no Marketing Digital

O marketing digital é a melhor forma de aumentar as suas vendas sem um custo elevado que anule esse lucro. Muito pelo contrário, o marketing digital ajuda a reduzir o custo de aquisição enquanto aumenta os lucros.

Mas afinal quais as principais estratégias de Marketing Digital que deves adotar?

Marketing de Conteúdo

O principal objetivo através do marketing de conteúdo é chamar a atenção do cliente para o seu negócio, respondendo às suas dúvidas mais comuns (mencionadas acima).

Para isso deve criar um site e incluir um blog no mesmo, onde coloca lá este tipo de conteúdo. Também é importante perceber de SEO – Search Engine Optimization – basicamente saber como otimizares o conteúdo de forma ao seu site e o conteúdo do mesmo aparecer na primeira página do Google, ou seja, chegar a muito mais potenciais clientes!

Para além disto, também o aconselhamos a apostar fortemente em conteúdo audiovisual, provavelmente o formato de conteúdo com mais sucesso na internet. Dois dados para perceberes o impacto que o video-marketing pode ter no lucro que obtém no seu negócio:

81% dos utilizadores tomam a decisão de comprar um produto ou serviço após assistirem a um vídeo
Os vídeos partilhados nas redes sociais geram em média mais 1200% de partilhas do que imagens e textos juntos.

Não tem experiência em nenhuma destas áreas? Não desanime, isso não o impede de usar esta estratégia. Há muitos espaços de cowork que prestam serviços de criação de sites, alimentam-no com marketing de conteúdo e videomarketing, a preços muito em conta, que como explicámos acima não irão, nem de perto nem de longe, anular as vendas que vai conseguir obter ao adotar esta estratégia.

Redes Sociais

É escusado aprofundar demasiado a importância das redes sociais nos dias de hoje para chegar a mais pessoas. Este será provavelmente o canal de marketing através do qual os seus clientes terão o primeiro contacto com o seu negócio, muito provavelmente, através do marketing e conteúdo que produz para o blog e que depois promoves nas redes sociais da sua empresa.

Criar uma página para a sua organização não tem qualquer custo e alimentá-la constantemente é de uma importância vital para chegar a mais pessoas. Poderá ser importante, se tiver capacidade para isso, apostar em campanhas de publicidade (facebook ads, instagram ads, etc) para aumentar o alcance das suas publicações.

Dependendo da Persona que definiu, pode fazer mais sentido apostar mais no instagram (se por exemplo for uma persona mais jovem) ou no Facebook (se for mais velha).

Email Marketing

Esta é outra forma de manter o relacionamento com os seus possíveis clientes. O email marketing serve para consolidar a relação com o potencial cliente e para o convencer, através de conteúdo de valor, que vale a pena eles investirem tempo e dinheiro nos produtos e ou serviços da sua marca.

O email é na verdade um dos canais que apresenta uma melhor taxa de conversão do Marketing Digital.

Conheça a sua Concorrência e Persona tão bem como ao seu parceiro

“Manter os amigos por perto, e os inimigos ainda mais perto”. Este ditado tem algo de verdadeiro. Para ter a certeza que está a oferecer um serviço ou produto diferenciado, precisa de estar constantemente a acompanhar o que a sua concorrência está a fazer, identificando os seus pontos fortes e fracos, para poder definir um estratégia diferenciadora que lhe permita aumentar as vendas.

Para além disso é importante que conheça o seu cliente tipo – também chamado de Persona – tão bem quanto ao seu parceiro. Nenhuma estratégia de marketing é eficaz, se for direcionada para o público errado.

Aliar um conhecimento profundo da concorrência a uma boa identificação da sua Persona, irá permitir-lhe entender o que fazem de certo e errado, encontrando lacunas ou caminhos mal explorados em que osteu negócio pode apostar.

Foque-se no sucesso do seu cliente

Há duas coisas essenciais que uma empresa que se foca nos clientes deve fazer:

Ter linhas de comunicação abertas 24/7 para que o cliente sinta que está a lidar com uma empresa profissional, que o ajuda sempre que este precisa

Antecipar problemas: as empresas com maiores lucros são aquelas que não esperam que os problemas apareçam, mas que tentam prever os problemas e preparam uma resposta mesmo antes de estes existirem

Ou seja, não basta o produto ter qualidade, o suporte e o apoio que o cliente recebe são essenciais não só na hora do cliente optar por uma ou outra marca, um ou outro serviço concorrente, mas também de voltar mais tarde, ou seja, de conseguir iniciar o processo de fidelização do seu cliente.

Faça Parcerias Estratégicas

Fazer parcerias estratégicas é outra das formas de aumentar vendas, permitindo-lhe alcançar novos públicos e atrair clientes.

Uma das formas mais eficazes é conhecida como co-marketing, na qual a sua empresa e um parceiro que têm o mesmo público-alvo produzem ações em conjunto e dividem os resultados conquistados.

A simples troca de experiências entre empresas, através de uma visita ao escritório de outra empresa a fim de perceber como essa empresa opera, pode ser uma grande ajuda. Este intercâmbio serve como um complemento do co-marketing visto que vai estimular a inovação nos processos internos e comerciais, o que poderá gerar ainda mais lucro.

Invista em ferramentas de qualidade

Como vimos o objetivo é aumentar lucros, reduzindo os custos, mas há ferramentas que podem afetar o seu lucro no curto prazo, mas a médio / longo prazo serem essenciais para o aumento do lucro. Afinal o seu maior objetivo não é vender mais temporariamente, é ter uma estrutura que lhe permita fazer isso constantemente e de forma escalável, o que irá implicar uma aposta em alguns recursos:

Automação de marketing
CRM
Análise de Métricas e Planeamento de Conteúdo

Acreditamos que se investir nestes 7 passos de forma consistente, estará muito mais próximo de aumentar os seus lucros.